Diritto di recesso

Ai sensi degli art. 64 del Codice del Consumo Il consumatore ha il diritto di restituire i prodotti che ha acquistato, richiedere la sostituzione della merce oppure il rimborso integrale, ad esclusione delle spese di trasporto (sia della restituzione che dell’invio della merce). Tale decisione deve essere comunicata a mezzo raccomandata entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. La comunicazione può essere inviata anche a mezzo telegramma e/o fax o email (info@fitocosmeticipascucci.it), purchè sia confermata, entro le 48 ore seguenti, da raccomandata con ricevuta di ritorno. Non appena avremo ricevuto la raccomandata il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti e riceverà un numero di autorizzazione per la restituzione della merce. Questo numero andrà poi apposto nel documento che accompagna la merce che dovrà essere rispedita nella confezione originale e perfettamente integra. Non saranno in alcun modo accettati resi privi del numero di autorizzazione per motivi di organizzazione interna. Il rimborso della merce acquistata avverra’, come prevede la legge, nel minor tempo possibile, ma entro 30 giorni di termine massimo dal ricevimento della merce resa. La sostituzione dei prodotti difettosi e/o inviati per errore avverrà entro 15 giorni dalla data di consegna.